h StarClass Concessionária Mercedes Benz no Brasil| Mercedes-Benz
Litoral: Caminhões, Vans e Ônibus
Av. Marginal da Via Anchieta, 2.521, km 62.2, Jd. São Manoel Santos-SP / CEP 11090-001

Certificações

StarClass é um Programa de Certificação Nacional de Qualidade, lançado em 2006 pela Mercedes-Benz.
As concessões são avaliadas pela Montadora, nos quesitos:
Qualidade de atendimento;
Serviço prestado ao cliente;
Adequação às normas exigidas pela marca;
Melhoria contínua dos padrões de qualidade.
O objetivo principal do programa é buscar um padrão único em todos os seus pontos de atendimento pelo Brasil.
Durante o ano, as concessionárias são auditadas pela Montadora, e as que se destacam no Programa StarClass recebem um certificação: Ouro, Prata e Bronze, sendo reavaliadas anualmente.
Desde o seu lançamento, o Grupo Divena obteve certificação no Programa StarClass. Por este motivo, parabenizamos a todos os colaboradores pelo comprometimento e dedicação em oferecer aos clientes a qualidade total nos atendimentos e serviços prestados.